Pedrassi Leite

Formada em Comunica;áo Social - especialização em Relações Póblicas pela FAAP e pós graduada em Administração de Empresas pela FAAP

- Know – How em Arquitetura de soluções inovadoras no desenvolvimento de novos negócios.

- Sólida experiência em gerenciamento do planejamento, gestão e controle das operações e estratégias comercias do negócio, garantindo os objetivos estabelecidos em relação às previsões de vendas, política comercial e despesas previstas no orçamento, conforme o planejamento estratégico.

- Estruturação de indicadores de performance (KPI’s) das áreas de vendas, faturamento, atendimento ao cliente.

- Implantação e gerenciamento dos SLA’s dos clientes.

- Foco no relacionamento com os clientes visando além da integração da operação com a necessidade do cliente, a superação das expectativas em relação ao acordado.

- Sólida experiência no processo de implantação operacional de clientes, exigindo uma venda e pós-venda consultiva nas áreas de logística, transporte, fiscal, distribuição porta a porta de produtos (e-commerce) ou publicações.

- Liderança integradora na gestão de conflitos entre áreas operacionais e comercial/atendimento, desenvolvendo times de alta performance através da capacitação dos colaboradores, treinamento e acompanhamento de desempenho.

- Gerenciamento do relacionamento / parceria com os diversos clientes na gestão de situações de anomalia dos processos operacionais.

- Ampla experiência e atuação em desenvolvimento de Processos e Controles Internos, bem como de oportunidades de melhoria, recomendando novas e melhores práticas de gestão, métodos, visando a melhor prestação de serviços ao cliente.

Administrador de Empresas – FAAP (1991); Pós Graduado em Gerenciamento de Empresas de Construção Civil – Poli/USP; Pós Graduado em Negócios Imobiliários – FAAP/SECOVI; Mestre em Engenharia Civil e Urbana - Poli/USP (2013); CEO da Casoi Desenvolvimento Imobiliário (1991-2017); Vice Presidente de Sustentabilidade (gestão 2016-2017) do Secovi-SP; Diretor do Capítulo Brasileiro da FIABCI desde 2011; FIABCI International Conference Committee Vice-President (2012-2014); Membro do Conselho Gestor do Fundo Paulista de Habitação de Interesse Social do Estado de São Paulo (2010-2013); Membro do Conselho Municipal de Habitação da Prefeitura de São Paulo (2009-2012; 2014-2016); Membro do Comitê de Mudança do Clima da Prefeitura Municipal de São Paulo (2009-2012; 2014-2016); Fundador, presidente e membro do conselho deliberativo da ONG Vila Criar de assistência integral à criança e ao adolescente carente (2003-2015); Docente da disciplina “Sustentabilidade no Setor Imobiliário” no MBA em Negócios Imobiliários da ESPM; Docente no MBA em Construções Sustentáveis do INBEC/UNIP; Docente da disciplina “Incorporações Imobiliárias” no curso de pós-graduação em Concepção e Gestão de Projetos de Arquiteturas Metropolitanas” na Universidade Mackenzie; Pró-reitor da Universidade Secovi (2016-2017); Membro do Comitê Diretor para a criação de diretrizes mundiais de sustentabilidade para o setor imobiliário, construção civil e desenvolvimento urbano do Global Compact/ONU (2014-2015); Vice Presidente da Coalizão de Padrões Éticos Internacionais para o setor imobiliário e propriedades (www.ies-coalition.org); Membro do Conselho Deliberativo do CBCS – Conselho Brasileiro de Construção Sustentável (www.cbcs.org.br); Membro do Conselho Diretor do ITDP Brasil (www.itdpbrasil.org.br). Artigos e apresentações: www.hamiltonleite.com.br

PEDRASSI LEITE

Monica Pedrassi de França Leite

Hamilton de França Leite Júnior